Política de Cancelamento e Devolução
Uma vez adquiridos os bilhetes, eles são vinculativos. Devido à atenção e organização que pomos em cada tour, por favor tome nota cuidadosamente das nossas políticas de cancelamento e devolução:
Os tours decorrem independentemente das condições meteorológicas.
Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por email para [email protected].
Esperamos que não exista a necessidade, mas no caso de existir um cancelamento, esta é a nossa política de devoluções:
Se cancelar com 14 ou mais dias de antecedência da viagem, existe uma taxa de cancelamento de 0%. Procedemos ao reembolso total.
Se cancelar entre 14 e 1 semana antes do tour, cobraremos uma taxa de cancelamento de 20%, reembolso de 80%.
Se você cancelar entre 6 e 3 dias antes do tour, cobraremos uma taxa de cancelamento de 50%, reembolso de 50%.
Se você cancelar nos dois dias anteriores ao dia da partida programada ou não comparecer, o valor não é reembolsável. Nós cobraremos 100% do preço do tour.
Em qualquer dos casos o cancelamento está sempre jeito a uma taxa de 15€ por bilhete, ou ao montante das comissões pagas à entidade gestora do cartão de crédito, caso seja superior.
MUDANÇAS: Para alterar a hora ou data de uma reserva existente nas 48 horas anteriores à data e hora de início do tour, cobraremos uma taxa administrativa de 15€ por pessoa. Estas alterações são sempre sujeitas a disponibilidade. Caso não exista disponibilidade para alterar e for solicitado o cancelamento aplica-se a política de cancelamento acima.
REEMBOLSOS: O cliente não tem direito a solicitar um reembolso, a menos que esteja de acordo com nossa política de cancelamento ou sob certas circunstâncias especiais que tenham sido aprovadas pela empresa. Note que poderá levar alguns dias e depende também da empresa de gestão dos pagamentos por cartão de crédito para processamento. O reembolso estará sempre sujeito a uma taxa de 15€ por bilhete, ou ao montante das comissões pagas à entidade gestora do cartão de crédito, caso seja superior.
